E-mail / FAX でオーダーの確認をしなければいけませんか？

はい、 E-mail や FAX にてオーダーを送信いただいた後に、必ず E-mail もしくは FAX で、オーダー内容をご確認いただきます。
　　　　　　　オーダー内容に不明な点がある場合やオーダーの内容がお受けできない場合など、この時にお知らせいたしますので、
必ずご確認お願いいたします。
　　　　　　　
　 オーダー商品のため、制作開始後のキャンセル・変更ができかねますので、予めご了承くださいませ。

デザインやメッセージの変更はいつまでできますか？


- 銀行振込 / 郵便振替 / 現金書留 の場合 -
　ご入金いただくまでは、何度でも変更できます。ご入金が確認でき次第、制作に入らせていただきます。

- 代金引換 / クレジットカード の場合 -
　オーダーご確認(ご了承)の返信をいただくまでは、何度でも変更できます。ご確認(ご了承)の返信をいただいてから、制作に入らせていただきます。

オーダーのキャンセルはいつまでできますか？


- 銀行振込 / 郵便振替の場合 -
　ご入金いただくまで、キャンセルが可能でございます。

- 代金引換 / クレジットカード の場合 -
　オーダーご確認(ご了承)の返信をいただくまで、キャンセル可能でございます。

オーダーした商品の返品はできますか？

申し訳ございませんが、商品はオーダーメイドのため、"イメージと異なる", "不要になった", "メッセージを間違えた"などお客さまのご都合による返品は受け付けておりません。ご了承くださいませ。

オーダーから発送までの日数はどのくらいですか？

通常校正をご確認いただいてご返信から約５〜6営業日※後の出荷となります。数量が10以上の場合、[お問合せ] からお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、お急ぎの場合や配達日に指定がある場合は、備考欄にその旨ご入力くださいませ。
※ 営業日は火曜日・第二水曜日（年末年始・お盆休み）を除く日数です。

配達日の指定はできますか？

もちろん可能でございます。ご希望の配達日時指定をご選択くださいませ。 　
お急ぎの際は 事前にお電話またはメールにてご確認いただけますよう宜しくお願いいたします

商品を贈り先に直接送りたいのですが、金額の分かる納品書や領収書が一緒に送られてしまわないか心配です。

送り先様へのご指定の際は商品の金額が書かれた書類等は同封されませんのでご安心くださいませ。送付状にはご依頼主様のお名前とご住所と品名はギフト品と明記してお届けいたします。

商品を海外に直接送ることはできますか？

大変申し訳ございませんが、商品の発送は国内に限ります。海外への発送はお客さまのお手元よりご手配をお願いいたします。

フォトフレームにあらかじめ写真をセットして発送してもらうことはできますか？

はい、可能でございます。　ほとんどの方が事前にメールまたはご郵送にてお写真をご準備いただいております。データをメールでお送りいただいた際はこちらでプリントアウトして商品にセットし、ラッピングをしてお届けさせていただいております。

ご郵送いただける際はこちらまでお願いいたします。　〒670-0012 兵庫県姫路市本町68-290　イーグレひめじ東館1F
　　　　　　アニバーサリーギフト
Tel : 079-288-5716

掲載されている料金に、メッセージやデザインの彫刻は 含まれているのですか？

はい。含まれております。校正費用も無料でございます。

数量はいくつから注文できますか？

1個からご注文いただけます。

大量の制作は受け付けていますか？

はい。多くの企業様や全国の大手結婚式場様と提携させていただいており、ご希望の数量やデザイン、ご予算などをご連絡いただければ、無料でお見積りさせていただきます。どうぞお気軽にご連絡くださいませ。

オーダーしたデザインを確認できますか？

もちろんご確認いただけます。お気軽に申し付けくださいませ。
　

完成品の写真を送ってもらえますか？

はい。ご希望の方へは完成商品のお写真をメールにてご確認いただけますようお送りさせていただいております。特にプレゼントを先様へ直接お送りされる際はご案内させていただいております。

どのような材質にレリーフできるのですか？

レリーフ可能な材質は次の通りです。
　 ガラス ・・・ ボトル, グラス, 鏡, 陶器 etc.
　陶器 ・・・ 湯呑, マグカップ, お皿, 植木鉢 etc.
　スチール(金属) ・・・ ZIPPO, 名刺入れ etc.
　プラスティック ・・・ ネームプレート, メガネケース etc.

　※ 一部レリーフできない材質がございます。お気軽にお問合せください。 お近くの方は直接ショップへご来店いただきご相談させていただくことも可能でございます。